佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件- 高清视频片段流出引热议- 迪桑特女导购事件后续引发关注

佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件- 高清视频片段流出引热议- 迪桑特女导购事件后续引发关注

近日，佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜发生了一起导购与顾客的冲突事件。一名顾客趁着换季促销活动到店挑选通勤轻户外外套，在与导购沟通选购细节时，双方因服务规则理解出现分歧，最终引发争执，全程被另一名到店的路人顾客拍摄下来，视频在本地社交平台完成同城传播。

顾客到店选购外套

这名顾客趁着商场换季促销活动，来到迪桑特专柜挑选适合日常通勤的轻户外外套。她在专柜内先后对比了三四款不同款式的外套，期间向导购咨询了产品细节、优惠活动以及售后相关的服务规则，导购也针对基础问题进行了回应。

服务分歧引发争执

双方的分歧主要集中在库存调拨、异地退换以及赠品核销三个服务边界问题上。当时专柜客流集中，导购未能及时协调解决顾客提出的复杂服务疑问，双方的沟通逐渐升级，最终演变成了争执。整个过程中，双方情绪都较为激动，对话内容也涉及到服务流程的合理性讨论。

路人拍摄与同城传播

在争执发生时，另一名到店选购商品的路人顾客用手机记录下了部分过程。这段视频被发布到本地社交平台后，很快在佳木斯本地的网络空间完成传播，引发了不少本地网友的关注和讨论。

事件后续影响

这起发生在商场专柜的服务争执事件，因同城传播被更多本地消费者知晓。不少网友结合自身的商场购物经历，对专柜的服务流程、客流高峰期的人员调配等问题发表了看法，事件也让迪桑特专柜的服务细节成为了本地消费者讨论的话题之一。