《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场视频曝光引关注- 佳木斯新玛特迪桑特女导购后续引热议

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场视频曝光引关注- 佳木斯新玛特迪桑特女导购后续引热议

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件，被路过拍摄探店素材的路人记录并转发，引发同城范围内的讨论。事件源于顾客为筹备轻越野活动咨询穿搭相关的售后与调货问题，双方因对处理口径理解出现偏差，最终在商场公共通道爆发争执。

事件起源于日常问询

当天处于傍晚商场客流密集时段，一名准备参加轻越野活动的顾客来到迪桑特专柜，希望咨询并配齐训练穿搭，同时就相关商品的售后政策和调货流程进行询问。当班的女导购接待了顾客，双方最初的沟通围绕商品细节展开，并未出现明显冲突。

分歧升级引发通道争执

随着商场客流增多，专柜内无法腾出其他店员协助处理，顾客与导购的沟通口径分歧逐渐显现。双方对售后和调货的规则理解存在偏差，且没有额外人员缓冲情绪，争执的声音逐渐变大，最终蔓延至专柜外的公共通道，引来不少路过顾客的注意。

路人拍摄引发同城热议

一名正在商场拍摄探店素材的路人记录下了争执的全过程，视频被发布到本地社交平台后，迅速引发同城网友的讨论。不少网友关注到事件的起因和商场客流高峰下的服务应对问题，相关话题在本地社交圈层内获得了较高的关注度。

事件的核心细节复盘

这起争执最初只是普通的到店咨询，核心矛盾在于双方对服务流程的理解不一致，加上傍晚时段商场客流集中，专柜无法及时调配人员介入调解，才让小范围的沟通问题升级为公共区域的争执。目前商场和品牌方暂未就此事发布公开回应。