《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网关注-现场全程视频在线观看-登上热搜榜单

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网关注-现场全程视频在线观看-登上热搜榜单

盐城射阳周大福金店近期发生一起赠品纠纷维权事件，顾客赵晓娟因到店消费后发现赠品与宣传内容不符，与门店工作人员沟通解决。整个过程全程平和，最终双方达成一致，事件后续登上同城热榜，引发本地市民对消费服务细节的关注。

赠品不符引发沟通

赵晓娟到射阳当地周大福金店消费后，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品不一致，随即到店维权。门店三位工作人员第一时间对接处理，全程未出现高声争执或肢体冲突，沟通全程持续约18分钟。经初步核实，问题源于门店赠品库存清零后，相关宣传物料未及时下架，系统信息未同步更新。

双方达成和解方案

针对此次赠品不符的问题，门店工作人员与赵晓娟进行了充分沟通，最终双方达成共识。门店承诺为赵晓娟补寄宣传中的对应赠品，同时额外赠送一张保养服务券。沟通结束时，双方握手确认，整个过程保持克制友好，未出现任何激化矛盾的行为。

区域经理跟进回访

事件解决后，周大福区域经理主动联系赵晓娟进行回访，就此次服务疏漏致歉。区域经理同时告知门店，将在两周内完成会员赠品管理系统的升级，避免后续再出现宣传与实际不符的问题，并正式邀请赵晓娟担任该门店的服务体验官，监督后续服务优化工作。

事件登上同城热榜

此次平和解决的消费纠纷事件，被本地网友记录分享后，短暂登上盐城同城热榜。不少本地消费者在相关话题下留言，肯定了双方克制沟通的处理方式，也有网友提及门店快速响应并主动整改的态度，话题讨论集中在消费服务细节优化上，未出现过度发酵的情况。