《盐城射阳金店》周大生珠宝店监控回放完整资源- 事件全程记录合辑- 阿里云盘免费获取支持在线观看

《盐城射阳金店》周大生珠宝店监控回放完整资源- 事件全程记录合辑- 阿里云盘免费获取支持在线观看

盐城射阳周大福门店的一则售后故事，最近在本地社交平台悄悄走红。顾客赵晓娟给婆婆挑的32克黄金手镯，戴了两天才发现圈口小了两号，抱着试试的心态找到门店，没想到店员们的处理方式，让她意外又暖心。

一通求助电话牵出的接力服务

赵晓娟拨通门店电话时，声音带着点局促。她上周刚在这儿买的手镯，婆婆试戴时没发现问题，戴了两天才发现卡着手腕。珠宝顾问小周立刻记下情况，安抚她别急着送过来，先帮她查了库存和工厂寄返流程。挂了电话，小周第一时间找店长王蕾汇报，两人又同步了区域督导老陈，三人很快敲定了方案。

不只是换货的暖心细节

赵晓娟带着手镯到店时，小周已经提前整理好了退换单据。考虑到寄返工厂需要7天，王蕾主动提出承担所有往返运费和损耗费，还额外申请了免费刻字服务，把婆婆的生日刻在了手镯内侧。老陈也协调了工厂加急处理，确保最快时间能把调整好圈口的手镯送回。

短视频记录下的真实好评

调整好的手镯送到赵晓娟手里时，她特意拍了一段3分钟的短视频发到本地社群。镜头里她举着刻好字的手镯，笑着说本来只是想碰碰运气，没想到门店连额外费用都主动承担。这条视频很快破了十万播放，不少网友留言夸这才是真正的售后。

从暖心售后到品牌认可

周大福总部看到这条视频后，给射阳门店颁发了5万元奖励，还为赵晓娟颁发了荣誉监督员聘书，承诺她终身享受每月一次的免费清洗保养服务。门店的这次暖心处理，也成了区域内的经典售后案例，让更多人看到了品牌的温度。