《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引热议-盐城射阳周大福金店现场全程视频曝光-冲上热搜引网友在线围观

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盐城周大福金店近期因赠品与宣传不符引发的顾客维权事件引发关注，事件中顾客与门店沟通全程氛围平和，最终达成双方认可的解决方案，后续门店区域经理跟进处理并给出升级服务的承诺，相关过程被整理后登上同城热榜。

事件起因与初始沟通

顾客赵晓娟在盐城周大福金店消费后，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品存在差异，就此提出维权诉求。沟通全程约18分钟，赵晓娟与门店三位工作人员以平和的方式交流，未出现争执或情绪激化的情况。

双方达成的初步解决方案

经过温和沟通，门店方面认可了赠品宣传与实际不符的问题，给出两项处理方案：一是为赵晓娟补寄宣传中的赠品，二是额外赠送一张保养券。双方就该方案达成一致，初始维权流程顺利完成。

后续跟进与服务升级承诺

门店区域经理在事件后主动回访赵晓娟，就系统未及时下架赠品库存的问题致歉，并说明该问题源于门店系统存在漏洞。区域经理同时承诺，将在两周内完成系统漏洞的升级修复，避免类似问题再次出现。

后续延伸服务邀请

在完成基础问题处理的基础上，区域经理邀请赵晓娟担任盐城周大福的服务体验官，参与后续门店服务优化的监督与反馈工作。赵晓娟接受了该邀请，事件至此形成从纠纷到解决再到优化服务的完整闭环。